深圳市缝制设备行业协会服务承诺制度
2020-1-10 14:33:41来源：深缝协
深圳市缝制设备行业协会服务承诺制度
第一条 为规范深圳市缝制设备行业协会（以下简称“本协会”）的管理与服务行为，提升服务质量与效率，增强会员单位的满意度和归属感，树立协会专业、诚信、高效的良好社会形象，依据国家相关法律法规及《深圳市缝制设备行业协会章程》，特制定本服务承诺制度。
第二条 服务宗旨，以会员为中心，坚持“公开、专业、高效、诚信”原则，搭建政企桥梁，服务行业发展。
第三条 服务承诺内容
（一）信息沟通
1. 行业资讯、政策通知在获取后 24小时内 发布。
2. 会员咨询电话/邮件：工作日9:00–18:00保持畅通，1个工作日内回复。
（二）会员服务
1. 入会申请：资料齐全后，5个工作日内完成审核并告知结果。
2. 会费缴纳：收到后 3个工作日内开具票据。
3. 会员信息变更：收到通知后 1个工作日内更新。
（三）培训交流
1. 每年根据行业需求和会员反馈组织培训或技术交流活动。
2. 活动通知提前 15天 发布，报名后 1个工作日内确认。
（四）政企对接
1. 政策解读材料在政策发布后 10个工作日内 向会员传达。
2. 会员共性诉求：收到后 15个工作日内 形成报告并向政府部门反映，结果及时反馈。
（五）展会与推广
1. 组织会员参加国内外重要行业展会。
2. 会员优质宣传素材，及时在协会平台发布。
（六）咨询服务：法律、政策等常规咨询，2个工作日内 提供初步建议或资源对接。
第四条 监督与反馈
1. 设立服务监督邮箱：1977572068@qq.com
2. 投诉受理：收到后 3个工作日内联系，10个工作日内答复处理结果。
3. 每年向会员通报服务承诺落实情况。
第五条 本制度经理事会审议通过后生效，由理事会解释。