发挥企业强势 谋求市场势能
作为市场参与者,无论是销售者还是竞争者,谋求获得以对顾客的影响力为标志的市场势能,成为在市场赢得竞争优势的关键因素。
一种商品能否被顾客接受并受到市场的欢迎,除了适当的营销策略组合外,关键要看这种商品是否是顾客需要的,是否向顾客提供了他们所需要的价值,能否得到顾客的认同,这个过程对成功的销售至关重要。
除了认同,同样重要的是消费者对产品、品牌或卖方的感知,而感知有三个决定因素:刺激物特性(商品、品牌、营销者等)、背景特征(社会背景、文化背景、组织背景等)和消费者特征(专业知识、个人经验等)。对产品、品牌或卖方的感知决定了消费者的价值判断,而决定消费者感知的三个因素又受到包括卖方在内的众多外部环境因素的影响。
作为市场参与者,无论是销售者还是竞争者,谋求获得以这种对顾客的影响力为标志的市场势能,成为在市场赢得竞争优势的关键因素。
服务创造价值是制胜市场的关键
随着时代的发展,卖方市场与买方市场的转变,生产厂家和经销商的思想理念、营销战略、营销执行应随着潮流而转变。21世纪是一个长期的买方市场,致力于营销创新,便是我们企业立足市场之宝。
根据国外缝制机械行业发展的经验,在客户的需求进入多样化阶段后,生产企业就要从“以生产为中心”向“以服务为中心”转变,并向具有综合能力(产品+服务)的产业转移。这一点很值得我们国内生产企业学习。
在日趋成熟和激烈化的缝纫机市场环境中,如何保持经销企业健康、和谐、可持续的发展,确保企业在“永远在变”的市场竞争中取胜。我们认为的是“以客户为中心,服务创造价值”这才是经销商的核心竞争力。“以客户为中心”取代“以产品为中心”的经营观念是市场经济的必然产物。
当然,服务还要有服务的能力,不是人人都能当专家,练好内功还要通过不断的学习和充电来提高自己的服务能力。
服务是一种付出,付出就是劳动,劳动必须得到应有的报酬。经销商的服务,同时担负起服务于缝纫机生产企业和终端用户的重担。